PALEMBANG, OkeyBung.com – Konsistensi Bank Sumsel Babel dalam menjaga kualitas layanan kembali membuahkan hasil di tingkat nasional. Bank pembangunan daerah ini sukses mempertahankan posisi puncak dalam Survey Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Index 2026 untuk kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD).
Survei yang dirilis Infobank tersebut menempatkan Bank Sumsel Babel sebagai BPD dengan nilai SLE Index tertinggi, yakni 74,19 persen, mengungguli seluruh BPD lainnya di Indonesia.
Capaian ini menjadi bukti kuat bahwa tingkat kepuasan, loyalitas, serta keterikatan nasabah terhadap layanan Bank Sumsel Babel tetap terjaga secara berkelanjutan.
Keberhasilan mempertahankan peringkat pertama ini juga menegaskan solidnya kualitas layanan Bank Sumsel Babel di tengah dinamika dan persaingan industri perbankan nasional yang semakin ketat.
PPS Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Festero Mohamad Papeko, menyebut capaian tersebut tidak lepas dari komitmen perusahaan dalam menempatkan nasabah sebagai fokus utama strategi bisnis.
“Keberhasilan mempertahankan posisi teratas SLE Index bukan semata capaian angka, tetapi refleksi dari kepercayaan nasabah yang terus terjaga. Bagi Bank Sumsel Babel, kepuasan dan loyalitas nasabah dibangun melalui konsistensi layanan, kedekatan hubungan, serta kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Festero.
Menurutnya, penguatan kualitas layanan terus dilakukan melalui berbagai langkah strategis, mulai dari pengembangan layanan digital, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, hingga menghadirkan inovasi produk yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat di Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung.
Pendekatan tersebut menjadi landasan utama Bank Sumsel Babel dalam menjaga stabilitas performa layanan dari tahun ke tahun, sekaligus memastikan pertumbuhan bisnis tetap sejalan dengan mutu pelayanan kepada nasabah.
Dengan tingkat kepuasan dan kepedulian nasabah yang berada di atas rata-rata industri, Bank Sumsel Babel dinilai mampu mempertahankan posisi teratas secara konsisten, bukan sekadar pencapaian sementara.
Ke depan, Bank Sumsel Babel menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat peran sebagai bank pembangunan daerah yang terpercaya, adaptif, dan berdaya saing nasional.
Prestasi dalam SLE Index 2026 ini menjadi dorongan bagi seluruh insan Bank Sumsel Babel untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus berkontribusi nyata dalam pembangunan ekonomi daerah secara berkelanjutan.
